گوگل ابزار Hold for Me پیکسل را از طریق جستجو به گوشی ها و دسکتاپ می آورد

برای بسیاری از ما تماس با سرویس‌دهنده تلفن همراه، مطب دکتر، فروشگاه‌های آنلاین و تمام سرویس‌ها و مکا‌ن‌هایی که باید دقایق طولانی منتظر وصل شدن به اپراتور بمانیم کار سختی‌ است. گوگل در ابتدا این مشکل را در گوشی‌های پیکسل خود در سال 2020 از طریق ابزار “Hold for Me” حل کرد، که در صف منتظر می‌ماند و زمانی که یک شخص واقعی آن را دریافت می‌کند به شما هشدار می‌دهد. اکنون، یک ویژگی بسیار مشابه در جستجوی گوگل در حال آزمایش است.

با نام مناسب Talk to a Live Representative از طرف شما با یک کسب و کار تماس می گیرد، در منوهای مختلف تلفن حرکت می کند، منتظر می ماند و سپس زمانی که یک انسان واقعی آماده صحبت شد، به شما اطلاع می دهد. در حال حاضر به عنوان یک ویژگی آزمایشی Search Labs در دسترس است و در ابتدا توسط یک کاربر X به نام Sterling مشاهده شد. این در واقع کمی فراتر از ویژگی انحصاری پیکسل است. “Talk to a Live Representative” قریباً در هر تلفن و اکثر رایانه‌ها در دسترس بوده، در حالی که “Hold for Me” برای مدل‌های پیکسل 3 و جدیدتر رزرو شده است.

همچنین در وهله اول تماس را آغاز می کند. پس از برقراری تماس، مالکان پیکسل باید Hold for Me را فعال کنند. در اینجا نحوه عملکرد آن آمده است؛ وقتی شماره سرویس مشتریان را جستجو می‌کنید، پیام “Talk to a Live Representative” را مشاهده می‌کنید. هنگامی که روی فرمان بزنید، به برخی از سؤالات مربوط به هدف تماس پاسخ خواهید داد. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید یک رزرو هواپیمایی را به روز کنید یا یک پرواز را لغو کنید.

سیستم شماره شما را می خواهد. به‌روزرسانی‌های پیامکی در مورد زمان انتظار دریافت خواهید کرد و گوگل وقتی نماینده سرویس را در خط داشت با شما تماس می‌گیرد. از آنجاکه این یک ویژگی آزمایشی بوده، با برخی مشکلات و باگ همراه است و برای هر شماره خدمات مشتری در آنجا کار نمی کند. طبق فهرست منتشر شده توسط 9to5Google، در حال حاضر در خطوط هوایی، شرکت های مخابراتی، خرده فروشان بزرگ، ارائه دهندگان بیمه، حامل های پست و موارد دیگر تخصص دارد.