مایکروسافت راهنمایی برای رفع خطای “0x80131500” در استور ویندوز 11 منتشر کرد

مایکروسافت در نهایت یک راهنمای جامع برای رفع خطای “0x80131500” در استور خود منتشر کرده است. این شرکت یکی از صفحات پشتیبانی خود را در وب‌سایت رسمی‌اش به‌روزرسانی کرده و این ورودی جدید را به آن افزوده است. در صفحه جدید پشتیبانی آمده است:

با مشاهده این موضوع، ما کنجکاو شدیم که آیا این یک باگ جدید بوده که بر مایکروسافت استور تأثیر گذاشته است یا خیر. اما یک جستجوی سریع در گوگل نشان می‌دهد که افراد مدتی است که با این مشکل مواجه هستند و شکایات به سال 2019 برمی‌گردد. این موضوع به شش سال پیش برمی‌گردد و دو سال قبل از انتشار ویندوز 11 است که در اکتبر 2021 به‌طور عمومی در دسترس قرار گرفت.

در مقاله پشتیبانی جدید درباره خطای 0x80131500، مایکروسافت چهار روش برای رفع این مشکل را ارائه کرده که یکی از آنها تنظیمات امنیتی لایه انتقال (TLS) اینترنت است. اگر هنگام استفاده یا تلاش برای باز کردن مایکروسافت استور در ویندوز با خطایی مواجه شدید که می‌گوید “دوباره امتحان کنید” یا “خطای 0x80131500” به وجود آمده است، می‌توانید راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید.

• برنامه مایکروسافت استور را ریست کنید.
• به روز رسانی را بررسی کنید.
• عیب یاب فروشگاه را اجرا کنید (فقط ویندوز 10).
• تنظیمات TLS اینترنت خود را به روز کنید.

در مورد تنظیمات TLS، مایکروسافت از کاربران خواسته که اطمینان حاصل کنند که از TLS 1.2 و 1.3 استفاده می‌شود.

• برای باز کردن منوی استارت، آیکون ویندوز را انتخاب کرده و Run را جستجو کنید.
• inetcpl.cpl را در کادر محاوره ای Run وارد کرده و OK را فشار دهید.
• تب Advanced را انتخاب کنید و به پایین بروید.
• تنظیمات Use TLS را بررسی کنید:
• مطمئن شوید که تیک Use TLS 1.0 و Use TLS 1.1 را برداشته اید.
• مطمئن شوید که Use TLS 1.2 و Use TLS 1.3 فعال شده باشند.
• برای ذخیره تنظیمات خود، OK را فشار دهید.

جالب است که مایکروسافت در گذشته نیز از کد “0x80131500” در زمینه خطای به‌روزرسانی ویندوز 10 نسخه 20H2 در برخی موارد استفاده کرده است. همچنین، در صورتی که از این موضوع مطلع نیستید، اعلام شده که TLS 1.0 و 1.1 در ویندوز از سال 2023 منسوخ شده و توسط محصولات مایکروسافت 365 و همچنین سطوح API WinHTTP و WinINet غیرفعال شده‌اند.